SERVICE ASSET
专业知识服务化
把分散材料转化为可更新的服务资产，让知识不再停留在静态文档里。
PRODUCT POSITIONING
不是一个问答框，
而是一套知识服务操作系统
让知识有边界，让服务有过程，让每一次改进都有证据。
平台把脱敏法律知识、律所专业见解、法律咨询服务流程、拒识规则和沟通技巧沉淀为可管理的服务资产，让前台答复有依据、后台运营有抓手、每次变更有记录。
01
可运行知识不是静态文档，而是带触发条件、输入约束和动作边界的服务资产。
02
可验证回复、动作、工具结果和版本变更都经过明确检查与回放证据。
03
可运营从真实会话识别优化机会，把建议沉淀为可审阅的版本草案。
04
可约束输入、服务范围、动作和回复均有明确边界，必要时拒识或预约律师。
GUIDED CONSULT
咨询过程结构化
围绕诉求、事实、风险与下一步行动逐步推进，避免停留在泛化回答。
QUALITY OPERATIONS
服务质量可运营
用会话结局和版本效果衡量服务表现，让每次优化都有明确目标。
ARCHITECTURE 01
PLATFORM
PLATFORM
产品总架构：把专业能力组织成稳定服务
晞引不是在大模型外增加一个问答界面，而是让渠道接入、会话执行和平台治理各司其职。此简版保留能力边界与技术价值，不展示内部模块关系和工程实现。
核心技术PLATFORM ENGINEERING
01 · CHANNEL RUNTIME
统一接入与流式交互
以统一会话机制承接不同渠道请求，并通过流式反馈保持服务连续性；入口扩展不改变核心运行逻辑。
02 · REACT RUNTIME
ReAct 会话编排
在一轮服务中协调观察、推理、知识调用与受控动作，并将结果带回后续判断，而不是依赖单次生成。
03 · CONTROL PLANE
运行面与治理面分离
线上咨询专注稳定响应，知识、策略、评测与发布由独立控制机制约束，避免运营变更直接干扰服务。
阶段性技术验证MEASURED RESULTS
Prompt 缓存命中率 78%并发测试 110 请求 · 成功率 100%单轮运行成本约 ¥0.01知识基线 12 项 · 34 个语义块
ARCHITECTURE 02
KNOWLEDGE
KNOWLEDGE
知识架构：让知识可治理，也可在现场精准调用
专业材料不会未经处理直接进入线上服务。知识先经过脱敏、整理与审核，再形成有明确来源和版本的资产；咨询时只调阅当前问题需要的部分。
核心技术KNOWLEDGE ENGINEERING
01 · SKILL ASSET
可调度的 Skill 资产
以元数据描述适用范围、输入边界和知识版本，让专业内容从静态文档变成可被运行时调度的服务资产。
02 · PROGRESSIVE DISCLOSURE
渐进式披露与按需加载
依托知识摘要识别当前诉求，只加载本轮必需内容，减少上下文噪声，同时兼顾回答质量、速度与成本。
03 · DRAFT / ONLINE
知识版本隔离
待验证内容与线上生效知识分区管理，只有经过评测与人工确认的版本才能进入咨询服务。
ARCHITECTURE 03
SAFETY
SAFETY
安全架构：让每一次继续、拒识和预约都有依据
安全不是最后检查一句话，而是贯穿咨询输入、服务范围、工具动作和最终答复的控制机制。任何关键异常都以安全结果结束，不把不确定误当成允许。
核心技术SAFETY ENGINEERING
01 · POLICY DECISION / ENFORCEMENT
策略决策与多点执行
同一套安全原则在最接近风险的位置分别生效，对输入、服务边界、动作和答复进行不可绕过的校验。
02 · FAIL CLOSED
Fail-closed 失效闭锁
遇到越界、信息不足或系统异常时，服务进入明确拒识、继续追问、预约律师或安全兜底，不输出未经确认的承诺。
03 · ACTION GUARD
高风险动作前置校验
工具执行前核对必要条件；涉及权利处置或不可逆外部动作时，由合格专业人员复核。
PRODUCT
SURFACES
SURFACES
一套平台，连接咨询、知识与运营
从助理律师服务预演到知识库、质检看板与运营工作台，各界面围绕同一法务场景、会话记录和知识版本协同工作。
01 · CHAT
助理律师服务预演
面向法律咨询的服务预演，后续可接入微信、App 等多种渠道。
- 法务场景预演
- SSE 流式反馈
- 已解决 / 未解决记账
02 · KNOWLEDGE
知识库
将需要向法律咨询人员展示的脱敏法律知识，以及律所独有的法律见解，组织为可审核、可搜索、可发布的知识资产。
- 材料上传与解析
- 语义搜索
- 确认后生效
03 · CONSULT
咨询概况
查看真实会话、咨询主题、服务结局与成本，让运营先看事实再做判断。
- 会话明细
- 主题与热点
- 知识缺口建议
04 · EVOLUTION
质量进化看板
追踪优化建议、验证漏斗、路由审计、Skill 健康度和线上复发。
- 真实会话质检
- 优化证据
- 版本效果回看
05 · OPERATIONS
运营管理
按任务、优化场景和会话逐层下钻，对 Skill Diff、报告与发布进行处置。
- 三层下钻
- 人工 Review
- Skill 同步与审计
06 · PLATFORM
场景与运行管理
独立管理法务场景、监控告警、云端发布和沙箱任务，保持运行边界清晰。
- 多法务场景隔离
- 监控与告警
- 发布与回滚
LIVE SERVICE
ONE TURN
ONE TURN
一轮对话，如何完成一次真实服务
以“有人用 AI 克隆我的声音在短视频带货，我能维权吗？”为例：系统先理解诉求与服务边界，再调阅必要知识，经安全校验后形成答复，并保留可复核的服务记录。
用户本轮提问“有人用 AI 克隆我的声音在短视频带货，我能维权吗？”
本轮示例答复“若一般公众仍能识别出您本人，可能落入声音权益保护。”下一步先录屏固定侵权内容、账号与评论区；具体个案判断可预约律师。
01 · CONTEXT理解咨询诉求结合当前提问与会话背景识别真正需要解决的问题
02 · BOUNDARY确认服务边界判断是否属于当前法务场景，并识别需要补充的事实
03 · KNOWLEDGE调阅必要知识只取本轮所需的专业知识、服务口径与行动建议
04 · SAFETY形成并校验答复检查风险、表达和可执行建议，必要时引导预约律师
05 · TRACE记录服务结果保留本轮答复、依据与结局，为复核和后续优化提供证据
事实不足 → 继续追问需要个案判断 → 预约律师越界或异常 → 拒识 / 安全兜底
本轮轨迹与服务结局沉淀为真实会话证据 ↓ 进入下方受控改进流程
HOW IT WORKS
一次改进，如何从会话走到线上
自动化负责批量分析和证据整理，人工在关键责任点确认：是否启动优化、方案是否成立、是否允许上线。
STEP 01真实会话回流
STEP 02逐轮判定与整通复盘
STEP 03归因聚类为优化场景
STEP 04形成优化草案
STEP 05当前案例与回归集回放
STEP 06人工 Review 与批准
STEP 07版本发布与效果回看
验证未通过则不发布并保留完整结果；上线后继续观察关键指标，异常版本可及时回退。
TRUST
FOUNDATION
FOUNDATION
可信运行，落到每一个责任点
身份保护、稳定性机制、运行观测和恢复能力共同支撑线上服务，确保问题可以及时发现、定位与处置。
管理端登录、渠道鉴权、访问限流和权限边界共同保护服务入口。
通过超时控制、受控重试、步数限制与异常降级，避免局部异常扩散。
持续记录调用、延迟、成本、风险命中、服务结局与关键变更。
数据、知识、会话和协作记录纳入备份与恢复演练；升级与回滚不混淆业务权威。